Widerrufsrecht

RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fleeksuitcasetravel.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante après validation de notre part : 58 rue de monceau, Paris, 75008

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse : contact@fleeksuitcasetravel.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier immédiatement !

Exceptions ou articles non retournables
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, et votre remboursement en cours, effectuer un achat séparé pour un nouvel article. Sinon nous nous tacherons de procéder au renvoie d’un nouvel article dans les plus bref délais des réception du produit et confirmation de notre part selon l’endroit où vous vivez, le délais de réception de votre produit échange peut varier. Les coûts d’expédition liées au retour de votre part sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un re remboursement le coût d’expédition du retour sera déduit. Nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi car si ce n’est pas fait, nous ne pouvons garantir que nous recevrons l’article retourné.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@fleeksuitcasetravel.com